會員常見問題

1. 如何登入會員?

請您點選網頁右上方,點選「會員中心」按鈕,輸入您的會員帳號(郵件信箱)、密碼,及驗證圖碼即可登入。

2. 忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,請點選「會員登入」>>「忘記密碼」輸入您個人資料中所填寫的電子信箱;系統將會傳送新密碼至您的電子信箱,請您收取郵件確認即可。

※為保障個人資料的安全性,客服人員無法查詢及變更您的密碼。

 

3. 如何修改個人資料及密碼?

登入會員後,請點選「帳戶管理」選項,點選「個人帳戶管理」

或「密碼修改」進行修改即可。

 

4. 加入會員或購物完成,一直沒有收到確認信怎麼辦?

某些信箱會有阻擋廣告信的功能,從我們系統自動寄出的信件有可能會被當成廣告信或垃圾信件處理!

提供Yahoo奇摩信箱的設定給您參考,若您使用的並非Yahoo奇摩信箱,請依照該信箱的規定來設定。

Yahoo奇摩信箱 勾選【VG凡格堤保養品】信件,點選上方[非垃圾郵件]的按鍵即可。

 

5. 忘記會員帳號時怎麼辦?

請於上班時間

(週一至週五上午9:00-12:00 下午2:00-5:00)

撥打客服專線 02-2827-0653,與客服人員聯繫。

 

6. 請問VIP資格與優惠?

只要您一年內累計訂單完成購物滿1000元,與訂單狀態全部屬於訂單完成,即可自動升級為VIP會員。

VIP會員可享全館購物99折,官網會不定期提供專屬VIP會員優惠活動!

若一年內消費未滿1000元,則會自動恢復為一般會員

 
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