購物常見問題

1. 購物流程說明? 歡迎來到VG凡格堤保養品購物網站,我們提供簡單又快速的購物環境。 以下為購物的流程。

選定商品 → 登入 → 填寫資料 → 完成訂購

(1) 第一次購物: 選擇商品 → 點選「加入購物車」 → 點選右上方結帳 → 輸入慣用電子信箱 及驗證圖碼 → 點選輸入電子信箱,

開始填寫訂單 → 進入結帳畫面,確認商品金額、運送付 款及訂購收件人資料 → 確認訂購 → 完成購物。

(2) 會員購物: 選擇商品 → 點選「加入購物車」前往結帳 → 點選右上方結帳 → 輸入會員 帳號密碼 → 進入結帳畫面,確認商品金額、運送付款及訂購收件人資料 → 確認訂購 → 完成購物。

 

2. 訂購完成,訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品? 訂購完成後,如需取消或更改訂單數量及商品,若該筆訂單商品狀態顯示未處理,您可以自行登入會員取消。

若商品狀態顯示處理中尚未出貨,為加速您取得商品的時間,建議您可以到該筆訂單資料明細下方的訂單客服系統,申請取消該筆訂單需求後,立即重新下單。

 

3. 如何查詢目前訂單的處理情況? 請您登入「帳戶管理」>>「訂單查詢」即可查詢該訂單的處理狀態。

 

4. 我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢? 商品若遇缺貨,統一於商品簡介說明預計到貨時間,若商品到貨將於產品頁面直接開放販售。

 

5. 出貨時間? 我何時可以拿到商品? 

我們的出貨時間為周一~周五上班日(國定假日與颱風天不出貨) 

三點前的單當日出貨, 三點後的單則為下一個工作天出貨。

選擇超商取貨付款

範例:

周一 AM 10:00 下單,當日出貨,週三送達(貨到簡訊通知)

周一 PM 03:15 下單,隔天出貨,週四送達(貨到簡訊通知)

週五 AM 11:00 下單,當日出貨,周日送達(貨到簡訊通知)

週五 PM 04:00 下單, 周一出貨,週三送達(貨到簡訊通知) 

宅配貨運: 

與上述相同,唯一不同是到貨時間快一天,若當日無人接收宅配司機

會撥打行動電話再約時間配送。

 

6. 為何接到簡訊通知去超商領取時店員卻說沒有? 領取商品須知

一、請確認您取貨的門市,有可能你跑錯家領貨. 

二、領貨人姓名是填中文還是英文?

有些客人訂購人姓名寫小明,領貨人姓名寫Tony,去超商卻跟店員說是小明,

請留意領貨付款要跟店員說領貨人的名字店員才找的到您的包裹! 

三、請留意email 請盡量不要留yahoo信箱(很容易被擋信) 手機一定要留正確,不然無法即時得知商品送達。

四、如果您訂購後收到請盡速取貨的簡訊,代表您已經超過五天沒有去領貨,

超商只會保留一周,所以當收到此簡訊,請盡快抽空領貨! 

 

7. 是否有實體店面可以參考?

很抱歉,目前只有網路店面,暫無實體店面可做保養品體驗。

 

8. 請問運費怎麼算?

宅配或是郵局: 優惠期間滿額1200元免運,未滿酌收70元運費 

貨到付款(宅配): 未滿1200元另加收運費與代收費共100元

超商取貨付款:  優惠期間滿額1200元免運,未滿酌收70元運費

 

9. 魚油款跟冰涼款的冰涼纖維褲有甚麼差別? 魚油款布料觸感較平滑, 

偏居家室內穿著, 冰涼款偏戶外與運動. 

 

10. 我想團購, 是否有更優惠的價格? 

可先提供姓名、連絡電話、您想要購買的商品與數量email到公司官網信箱

service@vangadii.com.tw 我們會盡快回覆給您

 
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