關於退貨退款訊息

購物說明-SHOPPING NOTE


付款取貨方式

1.信用卡付款、虛擬ATM、Line Pay (宅配、超商取貨)

2.超商取貨或超商取貨付款(7-11或是全家)

運費說明

1.全館消費滿1000元,即享免運。(若遇免運優惠期間以官網發布為主)

2.未滿1000元,酌收70元。外島買家,建議使用「超商取貨或是超商取貨付款」比較方便與划算,如選擇「宅配」者,宅配運費$100。

3. 公司出貨時間為每周一、三、五為出貨日,若出貨日為國定假日則順延到隔天出貨。超商取貨出貨後的2-3個工作天才至門市,到貨會有簡訊或E-mail通知,宅配則是出貨後的兩個工作天內送達(外島視天氣狀況)。
超商取貨限制金額4000元以下(如超過4000元建議使用宅配快遞方式),由於超商取貨有包裹大小限制,也建議分兩箱購買方式,若有卡在優惠等問題,歡迎與客服聯繫確認。

 

售後服務-AFTER SALE SERVICE


退貨流程

一、於網上申請退貨(請至會員中心>訂單歷史紀錄>點選要退貨的訂單),請務必於收到商品後7日內(包含例假日)申請。

並先將欲退貨商品拍照顯示無拆封狀態提供公司確認,email: service@vangadii.com.tw , 主旨: 退貨商品照片。

二、退貨商品+訂單明細+若有滿額的贈品也需一併退回,若無收到贈品將以原價收費。

三、請將退貨包裹寄回 112台北市北投區承德路七段390號20樓 VG凡格堤 收

四、回收商品後退款完成

退貨服務注意事項

一、所有售後服務規定都需在收到商品的七日內(包含例假日)完成
退貨品需全新且完整,商品超過七天退貨時效,即無法退貨
所有商品依消費者保護法規定,提供到貨七天猶豫期權益,但非試用期

二、接受退貨(若購買優惠組合,將以原價計算)。 
  
三、收到退貨約2~3個工作天處理,退款則約需等待3~5個工作天(不包含例假日)
■ 超商取貨付款退款時間同上述  
■ 信用卡付款於處理完退貨流程即退刷,可能因處理時間即繳款日不同,扣款可能於下一期顯示  

四、收到商品請自行檢查商品是否有問題,下水過或使用過(含剪標)等商品皆一律不接受退貨
(商品、原包裝、吊牌、隨附商品、發票等)若有判斷出已下水、使用、香水味、異味、商品損毀等恕不接受退貨

五、若您購買冰涼纖維褲同一尺寸,建議先拆一件確認尺寸,若不適合還可以將未拆封的商品做換貨的動作,避免一次全部拆開導致無法更換。

換貨服務注意事項
一、所有售後服務規定都需在收到商品的七日內(包含例假日)完成
換貨品需全新且完整商品本身無拆封過,商品超過七天退貨時效,即無法退貨
所有商品(除貼身衣物外)依消費者保護法規定,提供到貨七天猶豫期權益,但非試用期

二、換貨請將未拆封商品放入袋內並附上當時的A4出貨單(空白處填寫您要換的商品、尺寸、顏色) 

與郵資70元, 寄回112台北市北投區承德路七段390號20樓 VG凡格堤. 收到後會寄回包裹上的地址

換貨件僅提供新竹物流配送到府,外島離島以郵局配送。 
  
三、收到換貨約2~3個工作天處理(不包含例假日)

 

不接受退貨之商品

◎ 非明顯之色線頭、脫線、極小汙點、色差等無法控制之原因
◎ 已下水過或人為疏失造成瑕疵的商品
◎ 內褲或外衣皆屬於貼身衣物,不管任何原因,恕無法辦理退貨,基於服務消費者,提供尚未拆封提供換貨
(需自行負擔來回的運費)

小叮嚀

一、下單前,請詳細閱讀購物須知,購買即表示100%同意官網之購物規則

二、結帳後訂單無法做任何變更(顏色/尺寸/款式/取貨門市..等),如需取消訂單請聯繫客服

三、若經常性退貨及超商逾期未取買家,本賣場有權利將不再服務您,避免造成雙方困擾

聯繫客服
客服專線  |  (02)2827-0653  
服務時間  |  星期一至星期五 10:00-17:00 (周末與國定假日休息) 午休時間為 12:00-13:00
線上諮詢  |  臉書粉絲團私訊

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